Stor glädje när livet löser sig för klienterna

Senada Sacic ägnar en dag i veckan åt att vara personligt ombud på Öppenvårdcentralen i Gnosjö.

– Det känns bra att kunna hjälpa andra. Jag mår bra själv, om jag ser att andra mår bra! Jag får stort förtroende från mina klienter. När de börjar må bra igen, vill de ofta känna tryggheten att de kan höra av sig på telefon. Det känns bra för mig att veta, att de fått den hjälp de behövt, för att klara sig själva framåt!

Personligt ombud startades i april 2022

Det var i april 2022 som verksamheten med personligt ombud startade. Kamratstödet hade upphört, så det fanns en lucka att fylla. En del hittar hit själva, andra får rådet på socialkontoret att kontakta det personliga ombudet. Ibland är det anhöriga eller vänner, som tipsar om att stödet finns.

– Som personligt ombud är det väldigt blandat vad jag får stötta med. Folk söker mig för att få hjälp i kontakt med myndigheter, som försäkringskassan och arbetsförmedlingen. Ibland behöver man stöttning i kontakt med psykiatrin eller vårdcentralen. Om någon ringer mig, bestämmer vi tid för att träffas. Vi pratar genom vilka problem som finns, för att se om jag kan stötta.

För att få stöttning från ett personligt ombud ska man ha fyllt 18 år. Ombudet har fullständig sekretess och det förs ingen journal. Stödet är kostnadsfritt.

– Allt står mellan mig och klienten. Om en klient öppnar sig är det oerhört tacksamt, för då kan jag stötta ännu mer. Anledningen varför man söker personligt ombud kan bero på många saker. Det kan handla om att man hamnat i en depression på grund av arbetslöshet eller att man har en diagnos, som gör det svårt att hantera kontakter med myndigheter. Alla kan drabbas.

– Många myndighetssamtal tar jag på förmiddagen, då är de lättast att nå. Annars blir det många mejlkontakter. Har jag samtal med försäkringskassan måste klienten vara med. Det kan behövas identifikation via bank-ID. Men i vissa fall har klienten skrivit en fullmakt till mig.

Man kan tycka att Personligt ombud påminner om God man-uppdraget.

– Gode män håller mer i de ekonomiska angelägenheterna för sina klienter. Medan jag har mer uppdraget att ”bygga upp” människan. Tanken är att man ska må bättre framåt. Man kan må dåligt psykiskt på grund av arbetslöshet. Sen när man fått jobb, så blir man en helt annan människa. Klienter har sagt till mig, att hade inte jag funnits, så hade de varit på gatan.

Bra att ha ett stort kontaktnät

Senada samarbetar bland annat med socialtjänsten, vårdcentralen och budget- och skuldrådgivaren Petra Störling.

– Säger min klient att den har ekonomiska problem, så skickar jag hen direkt till Petra. Så kan hon hjälpa till med en eventuell skuldsanering eller liknande. Min tjänst är förebyggande i mångt och mycket. Jag har arbetat i kommunen i tjugo år och har väldigt många kontakter, både inom politiken och i övrigt. Det är en väldig fördel att ha detta kontaktnätet i rollen som personligt ombud.